Обращения граждан: злободневные вопросы

Обращения граждан: злободневные вопросы

Подведены итоги по поступившим в администрацию района обращениям жителей алмазного края. Так, в течение 2021 года было зафиксировано 294 обращения, что на 33% больше аналогичного периода прошлого года (в 2020 году – 197). Можно предположить, что это связано с введением коронавирусных ограничений. На фоне этой причины значительно снизилось количество письменных обращений. Возросло количество обращений в связи с реализацией поселениями программ по переселению из ветхого и аварийного жилья.

         В администрацию района было направлено 53 вопроса граждан, поступивших в ходе прямой линии Президента РФ 30 июня 2021 года.

Больше всего обращений было от жителей Мирного (59%), далее идут Айхал (8%), Алмазный (6%), Чернышевский, Чуонинский наслег и Удачный - по 4%.

Из них заявлений – 89%, жалоб – 10%, предложений – 1%. Поступило 27 коллективных обращений (9% от общего количества).

Наибольшее количество обращений затронуло вопросы ЖКХ (172 единицы или 56% от общего количества. Тематика касалась вопросов обеспечения жильем, коммунального хозяйства, оплаты содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы).

В 2021 году на втором месте по актуальности были вопросы экономики - 172 обращения (24%). В этих обращениях жители района поднимали такие темы как неудовлетворительное качество дорог между поселениями, а также в границах городского поселения.

По тематике «Градостроительство и архитектура» поступило наибольшее количество обращений. Граждан волнуют вопросы благоустройства населенных пунктов: ремонта подъездных дорог, организации парковочной зоны, перемещении транспортных средств с придомовой территории; содержания дорог на дачных участках, уличного освещения, подключения индивидуальных жилых домов к централизованным сетям водоснабжения и водоотведения, электроснабжения земельного участка в микрорайоне Заречный г. Мирного, благоустройства детских площадок и др.

Помимо этого, жителей района волнуют такие вопросы как неудовлетворительное качество трансляции общедоступных телеканалов; защита прав потребителей; в летний период злободневны вопросы организации своевременного тушения лесных пожаров. Повышается количество обращений по вопросам увеличения численности безнадзорных животных, отлова животных, создания приютов для безнадзорных животных.

Снизилось количество обращений по тематическому разделу «Социальная сфера»: поступило 33 обращения (11%), в 2020 году в данном разделе было зафиксировано 68 (32%).

Из 294 обращений взято на контроль 253 (86%). По состоянию на 18 января 2022 года направлены ответы на 293 (99%) обращений. По результатам рассмотрения поддержано и приняты меры по 20 обращениям (7%), даны ответы разъяснительного характера 266 авторам обращений (91%).

В целях реализации принципов открытости и доступности информации о деятельности органов местного самоуправления, создания условий для осуществления прав и свобод граждан, оказания консультационной помощи населению района в 2021 году Дни открытых дверей администрации МО «Мирнинский район» проводились в первом полугодии с использованием федерального номера 8 800 200 43 29, во втором полугодии прием проведен в очном формате во всех населенных пунктах.

Администрация Мирнинского района осуществляет взаимодействие на постоянной основе с органами государственной власти, органами местного самоуправления для решения вопросов, поставленных в обращениях граждан.

На официальном сайте Мирнинского района работает страница «Обращения граждан», где размещены нормативно-правовые документы по обращениям граждан. Также имеются регламенты в муниципальных предприятиях и учреждениях, регулирующие работу с гражданами по оказанию муниципальных услуг, в которых имеются образцы заявлений в соответствии с направлением деятельности данных учреждений, краткая статистическая и аналитическая информация по обращениям, ответы на часто задаваемые вопросы.

Елена Друзьянова, главный специалист по работе с обращениями граждан