Повысить качество медицинских услуг
16.12.2013
Повысить качество медицинских услуг
Состоялось заседание медсовета, которое провел заместитель главы района по социальным вопросам Дмитрий Ситнянский. Ключевой его темой стало качество оказания медицинской помощи в Мирнинской ЦРБ. Как стало известно из доклада директора Мирнинского филиала «Сахамедстрах» Татьяны Кришталь, по результатам социологического опроса за 9 месяцев 2013 года лишь 44,5% граждан были полностью удовлетворены качеством оказанной им помощи, не удовлетворены - 8,6%. Оставшаяся часть опрошенных либо затруднились ответить на этот вопрос, либо имеют те или иные нарекания.Большое количество жалоб касается организации работы медицинских учреждений: не всегда удобное время приема, длинные очереди к врачам и т.д. Встречаются случаи грубого и невнимательного отношения персонала к больным. В беседах с пациентами стационара установлены факты приобретения лекарств за счет личных средств, что является нарушением.
По итогам проверки главному врачу МЦРБ Людмиле Еличевой рекомендовано усилить внутренний контроль качества медицинской помощи во всех структурных подразделениях, организовать прием плановых больных по предварительной записи, прием и вызов на дом дежурного врача в выходные дни, принять меры по фактам некорректного отношения к пациентам, по обеспечению больных на стационарном лечении медикаментами, пациентов женской консультации бесплатными лабораторными анализами и УЗИ-исследованиями, в соответствие с законом организовать четырехразовое питание в стационаре.
Упорядочить и сделать более комфортным посещение больницы могло бы внедрение современных технологий. В настоящее время по всей стране идет работа пор созданию сервиса «электронная регистратура». С его помощью можно будет узнать график работы, выбрать наиболее удобное для себя время посещения, записаться на прием к врачу, минуя очередь. В тестовом режиме эта система работает уже сейчас. Записаться на прием, не выходя из дома, можно посредством интернет-портала «Госуслуги», но для этого необходимо иметь страховой медицинский полис нового образца и быть «приписанным» к медицинскому учреждению, в которое вы хотите обратиться. Доступ к порталу «Госуслуги» также дают инфоматы, один из которых установлен в Мирнинской ЦРБ, однако для этого нужно иметь универсальную электронную карту.
Отдельно участники совещания обсудили проблему с оказанием скорой медицинской помощи в поселках Алмазный, Арылах, Заря, Новый. В настоящее время на вызовы их жителей выезжают экипажи из Мирного. В связи с удаленностью поселков говорить об оперативности не приходится. От граждан поступают многочисленные жалобы: помощь ждать приходится очень долго, иногда на вызов выезжать отказываются. Глава МО «Поселок Алмазный» Альфия Скоропупова настаивает на воссоздании службы «скорой помощи» на базе поселковой амбулатории. По ее мнению, возможности для этого есть. Принято решение: восстановить работу «скорой помощи».
Также на совете рассматривались результаты проверки противотуберкулезной службы Мирнинской ЦРБ, проведенной комиссией научно-практического центра «Фтизиатрия», которые показали, что, несмотря на то, что основные эпидемиологические показатели туберкулеза в районе ниже среднереспубликанских, ситуация является нестабильной и имеет тенденцию к повышению. Материально-техническая база противотуберкулезной службы района удовлетворительная, но врачей-фтизиатров не хватает, что привело к ряду недоработок. На сегодняшний день отмечается низкий охват населения профилактическими осмотрами на туберкулез, отсутствие флюорокартотеки населения района, группы риска по туберкулезу не сформированы и их плановое обследование не ведется, имеющаяся бактериологическая лаборатория противотуберкулезного диспансера не работает в связи с отсутствием лаборанта, не организовано контролируемое амбулаторное лечение больных туберкулезом и химиопрофилактика контактных с ними лиц. Все эти недочеты необходимо устранить.
Также на совете был утвержден список вопросов, которые будут вынесены на выездную коллегию Министерства здравоохранения Якутии. Они касаются получения из республиканского бюджета средств на ремонты медицинских учреждений, поставки оборудования, привлечения и подготовки медицинских работников и других направлений развития системы здравоохранения Мирнинского района. Основной вопрос остается прежним – это качество предоставления медицинских услуг в нашем районе, особенно в МЦРБ.
Пресс-служба МО «Мирнинский район»
