Роспотребнадзор: итоги работы с обращениями граждан за I квартал 2025 года

Роспотребнадзор: итоги работы с обращениями граждан за I квартал 2025 года

За I квартал 2025 года в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) в Мирнинском районе поступило 29 обращений.

В структуре поступивших обращений преобладают обращения по вопросам защиты прав потребителей - 15 (51,7%); в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 14 (48,3%).

В структуре обращений граждан в области защиты прав потребителей преобладали вопросы, относящиеся 

- к сфере розничной торговли – 33,3%, 

- жилищно-коммунальных услуг, медицинских услуг - по 13,3%, 

- дистанционной торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения, технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств, транспортных услуг и прочих видов деятельности - по 6,7%.

В структуре обращений граждан в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия наибольшее количество обращений поступило по вопросам: общественное питание - 35,7%, условий проживания в жилых помещениях – 35,7%, содержание территорий городских поселений - 14,3%, питьевая вода и питьевое водоснабжение населения и сбор, использование, обезвреживание, транспортировка, хранение и захоронение отходов производства и потребления – по 7,1%.       

По результатам рассмотрения обращений приняты следующие меры:

·        дано разъяснений по 20 обращениям;

·        направлено по подведомственности 5 обращения;

·        подано судебных исков, заявлений - 1;

·        выдано предостережений – 33.

·        находятся на рассмотрении - 4.

Напоминаем, что Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В соответствии с данными изменениями под обращением понимаются предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина, направленное в государственный орган в письменной форме или в форме электронного документа с использованием Единого портала госуслуг, иной информационной системы государственного органа либо официального сайта в сети "Интернет", обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (п.1 ст.4 ФЗ №59).

Подача обращений граждан в форме электронного документа с использованием официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» будет осуществляться только после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган в форме электронного документа или в иной информационной системе государственного органа обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, при использовании Единого портала и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган в письменной форме (ч.4 ст.10 ФЗ №59).

Федеральный закон вступил в силу 30 марта 2025 года.